test av viktigt meddelande
testinnehåll
Du har inga notiser.
Du är inte medlem i någon arbetsplatsyta
testinnehåll
Genom 1177 e-tjänster sker kommunikation mellan vårdpersonal och invånare tryggt och säkert. Alla mottagningar i Region Jönköpings län erbjuder invånaren digital kontakt via 1177 e-tjänster.
Manualerna är framtagna för att ge användaren handledning i systemets funktioner, hur det fungerar och ska användas i olika situationer.
Stöd vid införande innehåller olika former av hjälp för att underlätta vid uppstart. Här kan du hitta information om till exempel nödvändiga förberedelser, relaterade dokument och arbetsprocesser.
För dig som är, eller ska bli, Lokal administratör för 1177 e-tjänsterna erbjuds en lärarledd grundutbildnig via zoom. Utöver grundutbildningen erbjuds då och då fördjupningsutbildningar inom olika områden/moduler. Läs mer och anmäl dig i LoK (lärande och kompetensportalen).
Under året har vi lite extra fokus på att hjälpa er igång med digitala meddelanden via 1177. Vi håller därför flera kortare (ca 45-60min) utbildningstillfällen kring att skapa meddelandemallar och skicka meddelanden. Anmälan görs i LOK.
Den som är Lokal administratör i 1177 e-tjänsterna på mottagningen anvararar för att enhetens ärendemottagare och ärendehanterare har tillräckliga kunskaper i systemet.
Två gånger per år (maj/juni och nov/dec) arrangeras Användarforum för lokala administratörer i Region Jönköpings län. Vid användarforum presenteras nyheter, uppdateringar som gjorts, ändringar som är på gång i närtid och utvecklingsprojekt som kommer längre fram. Det finns möjlighet att skicka in frågor och ämnen i förväg samt ställa frågor under forumet. Användarforum hålls digitalt och leds av systemförvaltare för 1177 e-tjänsterna och ibland fler personer från sektion e-hälsa. Anmälan sker i LoK.
På Ineras webbplats finns information om 1177 e-tjänsterna och hur du kan arbeta i verktyget.
Här finns viktig information om reservrutiner vid olika varianter av driftstörningar. Det är viktigt att allt som kan vara aktuellt för respektive verksamhet också är utskrivet och finns tillgängligt att använda vid behov.
IT kundservice publicerar information till medarbetarna via it-meddelande på intranätet.
Inera publicerar information till invånare på 1177.se
Vid kortvarig driftstörning avvakta och försök igen vid en senare tidpunkt eller när meddelande om att driftstörningen har upphört är publicerad.
Vid långvarig störning som exempelvis kan bero på fel i systemet, bristande internet-uppkoppling eller elavbrott kan reservrutiner behöva användas.
Reservrutin för personal vid långvarig störning är att kontakta invånare via telefon eller brev. Reservrutin för invånare är att söka vård via telefon, brev eller fysiskt besök.